Commencez par dire que nous espérons que vous n’aurez pas à retourner votre matelas Brooklyn Bedding. Brooklyn Bedding est une entreprise familiale de matelas bed-in-a-box de Phoenix, en Arizona. Ils sont réputés pour leur savoir-faire de haute qualité, leurs prix bon marché et leur service client de premier ordre.
Malgré leur statut de rock star, nous comprenons que vous n’aurez peut-être pas une bonne expérience de sommeil la première fois, alors heureusement, Brooklyn Bedding offre une couverture d’essai et de retour généreuse. À l’intérieur de cette ventilation, payez bien comment demander les retours et les marchés, l’impression et les FAQ.
Période D’essai De 120 Nuits De Sommeil
Les clients du matelas Brooklyn Bedding bénéficient d’une période d’essai de 120 nuits pour juger s’ils ont choisi le meilleur matelas en fonction de leurs besoins en matière de sommeil. L’essai de sommeil s’applique à toutes les versions de matelas Brooklyn Bedding, telles que le matelas hybride Brooklyn Signature, le matelas Bowery Hybrid, Brooklyn Aurora, Bloom Hybrid, Spartan, Titan et Plank.
Tout au long de la période d’essai, vous pouvez choisir de retourner le matelas pour un remboursement complet (moins les frais d’expédition et les codes de bon d’achat) directement sur votre carte de paiement ou votre mode de paiement unique. Mais vous devrez attendre la fin de la période de pause de 30 jours. Attendre un mois permet à votre corps de s’adapter à une toute nouvelle surface de couchage.
Si vous choisissez de garder votre matelas, il sera payé par une garantie de 10 ans.
Procédure De Retour
Si vous choisissez de vous séparer de votre matelas Brooklyn Bedding, vous pouvez demander un retour avant le 120e jour. Voici la procédure de rendement incrémentielle:
- Dormez dans votre matelas de couette Brooklyn pour un minimum de 30 nuits.
- Envoyez un e-mail à [email protected] ou téléphonez au 888.210.8751 pour commencer la procédure de retour. Assurez-vous de conserver votre numéro de commande et une preuve unique de réception, car ils seront nécessaires pour traiter votre retour.
- Votre représentant du service à la clientèle tentera de vous aider à résoudre les problèmes liés à la texture de votre matelas. Ils pourraient même vous envoyer un surmatelas gratuit. S’ils ne peuvent pas résoudre vos problèmes, ils traiteront le rendement.
- En fonction de l’état du matelas usagé, il vous sera demandé de faire don du matelas ou de prendre des dispositions pour obtenir un ramassage de recyclage. Conservez votre reçu de recyclage ou de don au cas où vous deviez apporter des preuves.
- Après 3 à 5 jours ouvrables, vous obtiendrez votre remboursement intégral.
Procédure D’échange
La procédure d’échange ressemble beaucoup à la procédure de retour.
- Dormez dans votre matelas de couette Brooklyn pour un minimum de 30 nuits.
- Envoyez un e-mail à [email protected] ou téléphonez au 888.210.8751 pour commencer la procédure d’échange. Assurez-vous de conserver votre numéro de commande et une preuve de réception unique, car cela sera essentiel pour traiter le marché.
- Travaillez avec le représentant du service à la clientèle pour déterminer le meilleur choix de matelas pour vous (par exemple, mousse à mémoire de forme ou ressorts).
- Achetez ou soyez remboursé de la différence entre les deux matelas. Décision
- Faites un don ou recyclez votre ancien matelas et soumettez une demande à votre représentant du service à la clientèle.
- Obtenez votre nouveau matelas via FedEx ou UPS Bed-in-a-Box.
* Les matelas échangés envoyés en Alaska, à Hawaï ou au Canada seront facturés pour l’expédition.
Les Petits Caractères
Assurez-vous de garder votre matelas sur un bon sommier, un sommier flexible ou un matelas à lattes (maximum 10 cm entre les lattes) et non un sommier plus ancien. Avoir le système de support idéal pour le matelas empêche l’affaissement qui peut entraîner des maux de dos, des perturbations du sommeil et peut-être laisser votre matelas inapte à être retourné.
Si vous décidez de commercialiser votre matelas, vous ne pourrez le faire qu’après. Les matelas échangés ne peuvent être retournés et non échangés contre un autre matelas neuf.Si vous devez vraiment acheter le matelas suivant, le représentant du service clientèle à qui nous avons parlé a suggéré de mettre la séquence sous un nom différent.
